Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van E-globalcom.net en Global Communication nv, gebaseerd op de algemene voorwaarden van de Belgische Kamer van Vertalers, Tolken en Filologen (BKVTF), en bijgewerkt op 1 augustus 2004, overeenkomstig de taaldiensten aangeboden via de E-globalcom.net portaalsite: vertaling, lokalisatie en tolkopdrachten; copywriting en herschrijven; revisie en proeflezen; vormgeving en projectmanagement.
1. Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden van E-globalcom.net en Global Communication nv hebben voorrang op die van de opdrachtgever en behoudens andersluidend en welomschreven beding, doet de opdrachtgever afstand van zijn of haar algemene voorwaarden.
2. Leveringsvoorwaarden
De met de opdrachtgever schriftelijk overeengekomen leveringstermijn gaat in vanaf de ontvangst van de brontekst en de definitieve opdrachtbevestiging.
3. Aansprakelijkheid
a. Aansprakelijkheid van E-globalcom.net en Global Communication nv
E-globalcom.net en Global Communication nv zijn niet aansprakelijk als vertraging in de uitvoering van het werk te wijten is aan ziekte, ongeval, tijdelijke arbeidsongeschiktheid of overmacht in het algemeen. E-globalcom.net en Global Communication nv moeten zulke vertragingen wel binnen een redelijke termijn melden aan hun opdrachtgever. E-globalcom.net en Global Communication nv zijn evenmin aansprakelijk wanneer de vertraging het gevolg is van laattijdige aflevering door derden (koeriersbedrijven, post, e.d.) of wanneer de brontekst en/of het eindproduct werd(en) beschadigd. E-globalcom.net en Global Communication nv zijn niet aansprakelijk voor gebreken aan de door de opdrachtgever bezorgde brontekst. E-globalcom.net en Global Communication nv aanvaarden de aansprakelijkheid voor de kwaliteit van de uitgevoerde opdracht voor zover die integraal en ongewijzigd wordt gebruikt.
b. Aansprakelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever zal vooraf of tijdens de uitvoering van de overeenkomst alle inlichtingen verstrekken die nodig zijn voor de goede uitvoering van de gevraagde diensten.
4. Klachten
Op straffe van nietigheid dient elke klacht per aangetekende brief te worden meegedeeld binnen acht (8) dagen vanaf de leveringsdatum van de opdracht. Elke factuur die niet binnen acht (8) dagen is geprotesteerd, wordt geacht te zijn aanvaard. Een klacht onderbreekt de betalingstermijn niet. Klachten of betwistingen over de niet-conformiteit van de vertaling, copywriting, verbetering en/of vormgeving, die binnen de contractuele termijn worden geformuleerd, dienen grondig te worden gemotiveerd met woordenboeken, glossaria, door bevoegde native speakers, en met gelijkwaardig geschreven tekstmateriaal. Het ongemotiveerde weigeren van een vertaling, verwoording, verbetering en/of vormgeving vormt geen reden tot niet-betaling van een factuur. Mochten er, na onderzoek van de klacht door E-globalcom.net of Global Communication nv, nog geschillen over de kwaliteit van de opdracht blijven bestaan, dan kunnen zowel E-globalcom.net en Global Communication nv als de opdrachtgever die voorleggen aan de Arbitragecommissie van de BKVTF. Een van beide partijen dient lid te zijn van de BKVTF. De Arbitragecommissie doet alleen uitspraak over de conformiteit met de brontekst.
5. Annulering van de opdracht
Bij eenzijdige annulering van de opdracht door de opdrachtgever zal deze een vergoeding verschuldigd zijn. Deze vergoeding zal bestaan uit het al daadwerkelijk gepresteerde werk en het voorafgaande werk. Voor de berekeningsbasis hiervan wordt verwezen naar de geldende tarieven, die op de maatschappelijke zetel verkrijgbaar zijn. Daarenboven mogen E-globalcom.net en Global Communication nv een verbrekingsvergoeding vragen voor contractbreuk gelijk aan 50% van het factuurbedrag.
6. Hoedanigheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever wordt geacht te handelen in de hoedanigheid van de auteur van de brontekst en machtigt uitdrukkelijk tot vertaling ervan, conform artikel 12 van de wet van 22 maart 1986 op het auteursrecht.
7. Auteursrecht
E-globalcom.net en Global Communication nv hebben het auteursrecht over de afgeleverde tekst. De tekst mag in geen enkele vorm, geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd op eender welke wijze, ook niet elektronisch, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van E-globalcom.net en Global Communication nv.
8. Aanvaarding van de opdracht en prioritaire behandeling
De opdrachtgever stelt E-globalcom.net en Global Communication nv in staat de moeilijkheidsgraad van de opdracht te beoordelen.
Opdrachten die via de portaalsite worden aangeleverd, worden standaard binnen de acht werkuren gestart. Voor dringende opdrachten zijn er twee mogelijkheden van prioritaire behandeling:
• Binnen de 4 werkuren starten: op basis van het volume en de moeilijkheidsgraad is het absoluut nodig dat wij uw opdracht binnen de vier uur opstarten om tijdig te kunnen leveren (meerprijs +30%).
• Binnen het werkuur starten: op basis van het volume en de moeilijkheidsgraad is het absoluut nodig dat wij uw opdracht binnen het werkuur na ontvangst opstarten om tijdig te kunnen leveren (meerprijs +100%).
E-globalcom.net neemt zelf de eindbeslissing over de vereiste prioritaire behandeling en de respectieve meerkost. We baseren ons daarbij op de deadline die de klant aanvraagt en het volume en de moeilijkheidsgraad van de brontekst. E-globalcom.net en Global Communication nv behouden zich het recht voor om opdrachten te weigeren of om opmerkingen te formuleren in verband met overeengekomen tarieven en/of leveringstermijn.
De opdrachtgever wordt geacht kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van E-globalcom.net en Global Communication nv, zodat over de inhoud ervan later geen discussie meer kan worden gevoerd. De opdrachtgever kan te allen tijde een kopie van deze voorwaarden krijgen.
9. Betaling
De facturen van E-globalcom.net en Global Communication nv zijn uitsluitend contant betaalbaar, netto, zonder korting. In de praktijk wordt overschrijving binnen de vijf (5) werkdagen na ontvangst van de factuur gelijkgesteld met contante betaling. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van het verschuldigde bedrag op de vervaldag wordt het schuldsaldo van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% (met een minimum van € 50) en een verwijlinterest van 12% aangerekend. De plaats van betaling is de maatschappelijke zetel van E-globalcom.net en Global Communication nv.
10. Administratiekosten
Voor opdrachten die niet via de E-globalcom.net portaalsite worden aangeleverd, geldt een opstartgarantie vóór het eind van de volgende werkdag en wordt een administratiekost van € 10 in rekening gebracht.
11. Bevoegde rechtbank
Voor alle geschillen tussen E-globalcom.net of Global Communication nv en de opdrachtgever is de rechtbank van de maatschappelijke zetel van E-globalcom.net en Global Communication nv bevoegd. Onderhavige algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.
12. Arbitrage
Indien E-globalcom.net of Global Communication nv en de opdrachtgever er niet in slagen een klacht in der minne op te lossen, kunnen beide of een van de partijen de klacht voorleggen aan de Arbitragecommissie van de BKVTF. Een van beide partijen dient lid te zijn van de BKVTF. De Arbitragecommissie doet enkel uitspraak over de conformiteit met de brontekst.
13. Beroepsgeheim en deontologie
E-globalcom.net en Global Communication nv zijn gebonden door het beroepsgeheim. Dat impliceert de geheimhouding over de identiteit van de opdrachtgever en de inhoud van zijn of haar opdracht. Als lid van de Belgische Kamer van Vertalers, Tolken en Filologen verbinden E-globalcom.net en Global Communication nv zich ertoe steeds werk van goede kwaliteit te leveren.
De tariefstructuur heeft betrekking op de tarieven aanbevolen door de Belgische Kamer van Vertalers, Tolken en Filologen aan haar leden. In dat verband wordt verwezen naar de tarieven in het Jaarboek van de BKVTF.
Meer expliciet wordt erop gewezen dat E-globalcom.net en Global Communication nv het recht hebben deze tarieven te verhogen bij dringend werk, avond-, weekend- of nachtwerk of wanneer het werk bijzondere terminologische opzoekingen vereist. E-globalcom.net ontwikkelde hiervoor het systeem van prioritaire behandeling (cf. artikel 8).